拡張現実(AR)技術を活用したバーチャルメイクアプリケーションが、美容サロンやコスメショップでの顧客体験向上ツールとして急速に普及しています。美容業界調査レポートによると、2025年時点で国内の大手美容サロンチェーンの約60%がAR試着システムを導入しており、2024年の40%から大幅に増加しました。
この技術により、顧客は実際にメイクをすることなく、数十種類のリップカラーやアイシャドウを瞬時に試すことができます。最新のARエンジンは顔の3D形状を正確に認識し、照明条件や肌のテクスチャーまで考慮した、極めてリアルなメイクアップシミュレーションを実現しています。
特に注目されているのは、パーフェクト社が開発した「パーソナルカラー診断連動型ARメイクシステム」です。このシステムは、まず顧客の肌色を詳細に分析してパーソナルカラーを診断し、その結果に基づいて最も似合う色味のメイクアップを自動提案します。導入店舗では、購入前の試用による顧客満足度が向上し、返品率が従来比で約40%減少したとの報告もあります。
さらに、ECサイトでのAR試着機能も充実してきており、自宅にいながら複数のブランドの商品を比較検討できる環境が整いつつあります。美容業界では、オンラインとオフラインの垣根を越えた、シームレスな顧客体験の提供が今後の競争力の鍵になると見られています。